Карта предоплаты

Важная информация для пользователей предоплаченных карт Neste для частных клиентов

Сообщаем вам, что в связи с изменениями в услугах Neste и в соответствии с обновлениями платежных сервисов мы вносим изменения и в обслуживание предоплатных карт для частных клиентов. Наша цель — сделать так, чтобы ваш опыт заправки на АЗС Neste Express всегда оставался удобным и комфортным.

С 1 апреля 2026 года мы прекратили выдачу новых предоплаченных карт для частных клиентов.

Мы шаг за шагом переходим к следующему этапу: согласно пункту 5.1 условий договора, договоры предоплаченных карт для частных клиентов расторгаются в одностороннем порядке, и все предоплаченные карты будут деактивированы с 1 октября 2026 года.

Важные даты, о которых следует помнить:

1 октября 2026 года — Деактивация карт. После этой даты пополнить карту или использовать ее для заправки будет невозможно. Пожалуйста, используйте остаток средств на карте заблежайше до этого срока!
30 ноября 2026 года — Не позднее этой даты подлежащие возврату денежные остатки будут перечислены на Ваш банковский счет.

Как происходит возврат оставшихся на карте средств?

Если после 1 октября 2026 года на Вашей карте останутся неиспользованные средства, мы с радостью вернем их Вам. Для этого просим Вас подать заявление на возврат средств в свободной форме:

Отправьте электронное письмо на адрес neste.klient@neste.com.
Укажите в письме свое имя и номер банковского счета (IBAN), на который Вы хотите получить возврат средств.

Позаботьтесь о своевременной отправке заявления — возвраты будут произведены не позднее 30 ноября 2026 года.

Мы всегда готовы помочь, если у Вас возникнут вопросы!

Если у Вас возникли дополнительные вопросы относительно расторжения договора или возврата средств, смело связывайтесь с нашей службой поддержки по электронной почте neste.klient@neste.com.

Благодарим Вас за доверие и до встречи на АЗС Neste!

В: Почему прекращается обслуживание предоплаченной карты B2C (Prepaid Card) и как я могу продолжить пользоваться услугами?

О: Мы прекращаем обслуживание предоплаченных карт B2C в Эстонии. Чтобы продолжить пользоваться нашими услугами, у вас есть два варианта:

Приложение Neste: Скачайте приложение Neste App и добавьте предпочтительную дебетовую или кредитную карту (например, карту вашего банка) для быстрой и удобной оплаты.
Платежная карта Neste: Подайте заявку на нашу стандартную платежную карту, чтобы получать счета раз в месяц.

В: Как получить новую платежную карту?

О: Вы можете легко подать заявку на новую карту на нашем веб-сайте: https://www.neste.ee/ee/kliendikaardid.

В: Могу ли я использовать одновременно предоплаченную карту (Prepaid Card) и новую кредитную карту?

О: Да. В переходный период вы можете продолжать использовать вашу текущую предоплаченную карту параллельно с новой платежной картой.

В: Могу ли я закрыть свою предоплаченную карту и счет прямо сейчас?

О: Да. Если вы больше не хотите использовать предоплаченную карту, вы можете в любое время запросить незамедлительное закрытие карты и счета, обратившись в нашу службу поддержки клиентов.

В: Что произойдет с остатком средств на моем предоплаченном счете?

О: Любой оставшийся баланс на вашем предоплаченном счете будет безопасно возвращен на ваш банковский счет до конца ноября. Пожалуйста, не забудьте подать заявку на возврат средств, как указано в письме для клиентов от 31 июля.

Что мы предлагаем взамен предоплаченной карты?

Чтобы Ваша заправка проходила еще удобнее и без пластиковых карт, мы рекомендуем начать использовать приложение Neste или оформить кредитную карту Neste:

Удобное и быстрое решение: приложение Neste!

Хотите заправляться быстро и удобно без пластиковой карты? Скачайте бесплатное приложение Neste (доступно в App Store и Google Play).

Добавьте свою банковскую карту или Apple Pay: При первоначальной настройке приложения Вы можете добавить в качестве платежного средства свою обычную банковскую дебетовую или кредитную карту (VISA, Mastercard) либо использовать безопасное решение Apple Pay.
Умные дополнительные функции: Приложение поможет Вам найти ближайшую АЗС и проложить к ней маршрут. В приложении Neste Вы видите все свои покупки и чеки. Кроме того, с помощью приложения Вы можете заправляться не только в Эстонии, но также в Финляндии, Латвии и Литве.

Скачайте приложение Neste и попробуйте возможности заправки будущего уже сегодня! Совместимость с операционными системами: iPhone iOS 16 или новее, Android 9 или новее.

Альтернатива: бесплатная кредитная карта Neste.

У Вас есть возможность подать заявку на получение кредитной карты Neste, которая для Вас абсолютно БЕСПЛАТНА (отсутствует ежемесячная плата и комиссии за обслуживание).

Удобная оплата: Мы предоставляем ежемесячный кредит в размере выбранной Вами суммы, а Вы возвращаете деньги всего один раз в месяц (срок оплаты счета — 14-е число). Мы рекомендуем установить лимит на 1,5 месяца, чтобы кредит не закончился в начале месяца до оплаты счета.
Дополнительные скидки от партнеров: С кредитной картой Neste Вы получаете скидку 15% в R-Kiosk (горячие напитки и еда), в магазинах Autoekspert скидку 10% на автозапчасти и 5% на услуги, а в Elamus Spa одиночные билеты в спа по обычной цене и в Elamus Bowling дорожки для боулинга по обычной цене — на 10% дешевле!

*Скидка не распространяется на действующие кампании, льготные и семейные билеты, а также на дорожки по акционным ценам.
Совместимость с приложением: Вы также можете удобно добавить свою новую кредитную карту Neste в приложение Neste, чтобы платить телефоном!

Дополнительные преимущества кредитной карты Neste:

Регулярный контроль над своими авторасходами.
Ежемесячный точный обзор своих покупок.
Возможность ограничения покупок и объемов покупок по каждой карте.
Удобная возможность заправки по одной карте в Эстонии и за рубежом.
Быстрое и удобное обслуживание клиентов.
Бесплатная отправка чеков.

Дополнительная информация по короткому номеру 1424 или по телефону 628 5555, neste.klient@neste.com