Для чего мы собираем ваши персональные данные и что мы с ними делаем?

Наши клиенты

Мы  собираем персональные данные для управления взаимоотношениями с нашими клиентами. В большинстве случаев мы получаем персональные данные от самих клиентов, например, при регистрации для получения карты Neste или при покупке наших продуктов или услуг. Мы используем такие данные для следующих целей:

• Чтобы  предоставить вам услуги или продукты, которые вы заказали у нас. Данный процесс включает в себя принятие заказа, передачу заказа и обработку инвойсов, относящихся к заказу. При необходимости мы также используем ваши персональные данные для получения от вас просроченных платежей. Все эти действия совершаются на основании заключаемых с нашими клиентами договоров и необходимы для выполнения наших обязательств перед нашими клиентами.

• Чтобы предоставить вам важную информацию о продукте в Паспортах безопасности.

• Чтобы оценить вашу платежеспособность в рамках произведенного заказа и, при выдаче карты Neste, для определения кредитного лимита. Это условие заключения договора: нам необходимо оценить вашу платежеспособность, прежде чем мы начнем наше сотрудничество.

• Чтобы  даты ответы на ваши вопросы о наших услугах или продуктах или на другие запросы. В зависимости от страны нахождения офиса Neste, мы записываем сеансы обслуживания клиентов и выдачи кредитов, контролируем телефонные разговоры, электронные письма и чаты. Мы всегда предупреждаем о том, что будет производиться запись. Наш законный коммерческий интерес заключается в улучшении качества обслуживания, и мы используем записанные данные для подтверждения, поддержания и улучшения обслуживания наших клиентов.

• Чтобы отправлять вам информационные письма, например, опросы и новостную рассылку, и приглашать вас принять участие в маркетинговых исследованиях, которые позволяют поддерживать наши взаимоотношения с клиентами, – всегда с учетом ваших настроек общения. Вы всегда можете отказаться от такого общения.

• Согласно действующему законодательству, мы должны проводить надлежащую финансово-юридическую проверку в целях соблюдения экономических санкций, предотвращения отмывания денег и борьбы с финансированием терроризма, а также оповещать компетентные органы о подозрительных коммерческих операциях.

Для обеспечения достоверности обрабатываемых сведений о вас мы привлекаем внешних поставщиков услуг, с помощью которых дополняем и актуализируем предоставляемую вами информацию.

Мы также собираем данные о вас, когда вы пользуетесь нашими услугами, например, при оплате с помощью карты Neste или через мобильное приложение Neste или при осуществлении покупки на наших заправках. Мы используем такие данные в наших законных коммерческих интересах для улучшения взаимодействия с клиентами и для развития наших услуг и продуктов с целью удовлетворения интересов и потребностей наших клиентов. В частности, мы используем данные для следующих целей:

Другие пользователи онлайн-сервиса

Когда вы используете наши веб-сервисы или мобильные услуги и участвуете в конкурсах, розыгрышах или опросах или подписываетесь на рассылку маркетинговых материалов, например, новостей или пресс-релизов, вы предоставляете нам свои персональные данные. Мы также собираем ваши данные при регистрации на участие в мероприятиях или размещении заявки на спонсорство на нашем веб-сайте.

Некоторые из наших услуг доступны только зарегистрированным пользователям, поэтому для получения возможности пользоваться такими услугами может потребоваться создать учетную запись Neste. Мы обязуемся использовать ваши персональные данные – с вашего согласия – для обеспечения возможности вашего участия в таких мероприятиях или для отправки материалов, которые вы запросили.